Je siège à un Comité Stratégique à Paris. Le DSI et le DRH ne se sont pas parlé de manière constructive depuis 3 mois. Le problème ? Le DRH a acheté une plateforme d’expérience d’apprentissage (LXP) sans prévenir l’IT. Maintenant, l’IT refuse de l’intégrer à l’Active Directory car elle ne respecte pas les normes de sécurité.

C’est une impasse classique qui coûte des millions aux entreprises chaque année.

Le Fossé de Traduction

  • Le Monde du DRH : Se concentre sur “l’Expérience Utilisateur”, “l’Engagement” et “l’Agilité”. Il voit l’IT comme le “Département du Non”.
  • Le Monde du DSI : Se concentre sur la “Sécurité”, la “Scalabilité” et la “Dette Technique”. Il voit les RH comme des créateurs de “Shadow IT” qui achètent des logiciels non sécurisés.

Le Rôle de l’Architecte

Mon travail est d’être le conseiller conjugal. Mais je n’utilise pas les sentiments ; j’utilise l’architecture. Nous devons nous aligner sur un glossaire commun :

  1. Ne parlez pas de ‘Bonheur’ : Parlez de ‘Taux de Rétention’ et de ‘Mitigation des Risques’.
  2. Ne parlez pas de ‘Protocole de Sécurité’ : Parlez de ‘Friction Employé’ et de ‘Vitesse d’Adoption’.

Je parle P&L au Board, API au DSI, et Culture au DRH. Si vous ne comblez pas ce fossé, votre “Transformation Digitale” n’est qu’un slide PowerPoint qui mourra dans un tiroir.